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FAQ

Le paiement en ligne sur le site stereolux est-il sécurisé ? 

Le paiement est sécurisé à 100% même si le cadenas ne s'affiche pas dans la barre d'adresse url. Nous utilisons le service reconnu et certifié Paybox que nous avons intégré directement sur notre site. La page de paiement est donc bien sécurisée et cryptée, mais pas le site internet Stereolux dans son ensemble, d'où l'absence de cadenas. 

COMMENT FONCTIONNE L’OFFRE « UNE PLACE ACHETÉE, UNE PLACE OFFERTE » ?

Il vous suffit d’acheter une place au tarif « carte Stereolux » comme d’habitude, sur le site de Stereolux où en venant nous voir au guichet de Stereolux, du lundi au samedi de 13h à 18h30.

Votre place offerte vous sera remise au guichet le soir du concert, sur présentation de la place payante et de votre carte en cours de validité.

JE SUIS ABONNÉ À L’UNE DES SALLES DE LA RÉGION, COMMENT FAIRE POUR BÉNÉFICIER DU TARIF RÉDUIT SUR LES CONCERTS DE STEREOLUX ?

Les abonnés des salles de la région et du grand ouest peuvent en effet bénéficier du tarif « Carte Stereolux ».

Pour cela il suffit de nous envoyer un courrier avec :

  • La copie de votre carte d’abonnement en cours de validité,
  • Vos coordonnées lisiblement écrites (numéro de téléphone + mail)
  • Et un chèque correspondant à votre commande.

Nous vous enverrons vos places par email à réception du chèque.

Les commandes se font sous réserve des places disponibles à la réception du chèque. Nous vous conseillons donc de vous y prendre le plus tôt possible !

De même que pour les abonnés de Stereolux, il n’est pas proposé de tarif réduit sur les concerts organisés par des associations et des producteurs extérieurs à Stereolux.

Offre valable pour les abonnés des salles suivantes :

  • Chabada
  • Fuzz’Yon
  • 6PAR4
  • Le VIP
  • L’Ubu
  • L’antipode
  • L’Echonova
  • Le Pannonica
  • ...

JE VEUX FAIRE DES VIDÉOS ET DES PHOTOS DU CONCERT ! EST-CE POSSIBLE ?

Les appareils photo et vidéo sont interdits pendant les concerts, en salle Micro et en salle Maxi.

J'AI ACHETÉ UNE PLACE POUR UN CONCERT À STEREOLUX, MAIS JE NE PEUX PLUS VENIR, QUE FAIRE ?

Les places de concert ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation, ou de report du spectacle.

La revente de places achetée au tarif « prévente » est tolérée, le prix de revente de la place ne peut excéder le prix d'achat initial (valeur faciale).

Attention ! Vous ne pouvez pas revendre une place achetée au tarif Carte Stereolux à quelqu'un ne possédant pas également la carte. Si une place achetée avec votre carte d’abonnement était présentée au contrôle d’accès par une autre personne, et que celle-ci ne pouvait présenter une carte en cours de validité, nous serions au regret de devoir lui refuser l’accès au lieu et d’annuler votre Carte Stereolux.

JE SOUHAITE EMMENER MON ENFANT À UN CONCERT, EST-CE POSSIBLE ?

Les enfants sont autorisés à assister aux concerts hors programmation jeune public à partir de trois ans. Des casques de protection auditive sont tenus à disposition des parents au guichet de chaque salle.

Pour les enfants de 3 à 6 ans : leur accès au concert est gratuit sur retrait préalable d’une place au guichet de Stereolux, et sur présentation d’une pièce d’identité de l’enfant.

Pour les enfants de 7 à 12 ans : il vous est possible de leur acheter une place à tarif réduit, à retirer au guichet de Stereolux, et sur présentation d’une pièce d’identité de l’enfant. Ces places vous sont accordées dans la limite des places disponibles.

J'AI UN HANDICAP MOTEUR, COMMENT ACHETER MA PLACE ?

Aucune procédure particulière n’est à suivre pour assister à un concert à Stereolux.
6 emplacements sont réservés aux PMR (personnes à mobilité réduite) au balcon de la salle Maxi.

LE CONCERT QUE JE VOULAIS VOIR EST COMPLET !

Cela arrive malheureusement… Et vous pouvez être tenté de trouver une place d’occasion, quitte à la payer très cher...

Méfiez vous des revendeurs ! En achetant votre place sur internet (sites de vente entre particuliers, d’enchères…) vous n’avez aucune garantie de l’authenticité de la place qui vous est vendue. Les billets Digitick sont munis d'un code barre facilement photocopiable, vous prenez donc le risque d'acheter un billet qui aura déjà été utilisé par un autre spectateur.

C’EST COMPLET ? COMPLET COMPLET ?

Oui, malheureusement...

Il peut arriver, exceptionnellement, que quelques places soient remises en vente. Cette information est relayée en premier lieu sur les réseaux sociaux, nous vous invitons donc à les surveiller de près.

https://www.facebook.com/stereolux.nantes
https://twitter.com/Stereoluxnantes