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Cashless

Cette année, à l'occasion des Nuits Électros, Scopitone met en place une solution "cashless". Un système de paiement rapide et sécurisé pour régler vos achats aux bars, foodtrucks, stand merchandising et vestiaires.

Attention, c’est le seul et unique moyen de paiement accepté sur l'ensemble du site, vendredi 22 et samedi 23 septembre, de 21h à 5h.

COMMENT CA MARCHE ?


AVANT LE FESTIVAL

1. Je me munis du numéro de code barre de mon billet "Nuit Electro" (inscrire ce numéro sans la mention "N°" et sans tiret)
2. Je clique sur "Créer un compte"
3. Je précharge mon compte du montant de mon choix (frais d'activation offerts!)  

CRÉER UN COMPTE

 

PENDANT LE FESTIVAL

CAS 1 : J'ai préchargé mon compte en ligne 

1. Je me rends aux points de distribution Cashless du festival  ( sur le plan ci-dessous)
2. Je présente mon billet "Nuit Electro" et j'obtiens ma carte créditée du montant préchargé
3. Je peux ainsi procéder à mes achats aux bars, foodtrucks, stand merchandising, vestiaires.
4. Si mon crédit est épuisé, je peux recharger mon compte en ligne ou aux points de recharge Cashless du festival
   (  +  sur le plan ci-dessous)
5. Il me reste des crédits à l’issue du festival ? Je me fais rembourser en ligne (cf "APRÈS LE FESTIVAL")

CAS 2 :  Je n'ai pas préchargé mon compte en ligne

1. Je me présente aux points de recharge Cashless du festival (  +  sur le plan ci-dessous)
2. J'obtiens ma carte et je la charge du montant de mon choix (des frais d’activation de 0,70 cts seront automatiquement déduits de mon premier chargement)
3. Je peux ainsi procéder à mes achats aux bars, foodtrucks, stand merchandising, vestiaires.
4. Si mon crédit est épuisé, je peux recharger mon compte aux points de recharge Cashless du festival
    (  +  sur le plan ci-dessous) ou en créant un compte en ligne avec mon numéro de carte sur scopitone.org
5. Il me reste des crédits à l’issue du festival ? Je me fais rembourser en ligne (cf "APRÈS LE FESTIVAL")

Je pense à protéger ma carte, c'est mon porte-monnaie ! 


APRÈS LE FESTIVAL

Il me reste des crédits à l’issue du festival ?
Je me fais rembourser en ligne, sans aucun frais, du 26 septembre au 25 octobre 2017 23h59.
1. Je me munis de mon numéro de carte ou je me connecte à mon compte Cashless si j'en ai créé un.
2. Je me laisse guider.

REMBOURSEMENT


PLAN DU SITE

  Point de distribution & point de recharge = retirer 1 carte pour un compte déjà chargé & obtenir 1 carte et/ou charger une carte

  Point de recharge = obtenir 1 carte et/ou charger une carte


FAQ

- Quel usage est fait de mes données personnelles ? 

Pour toute création de compte cashless il vous sera demandé de saisir des informations personnelles nominatives vous concernant (nom, prénom, e-mail). En aucun cas ces données ne seront utilisées à des fins commerciales. 

- J'ai perdu ma carte 

  • Si vous avez préchargé votre carte en ligne avant le festival, votre carte sera reliée à votre billet. Il nous sera donc facile de procéder à son blocage sur simple demande, sous présentation de votre billet, au stand “point info cashless”.

  • Si vous n’avez pas préchargé votre carte en ligne avant le festival, nous pourrons bloquer votre carte uniquement si vous avez conservé le code alphanumérique inscrit au dos de celle-ci. 
    Cela suppose que, soit vous êtes en mesure de présenter un ticket de caisse remis lors de l'un de vos rechargements de crédits cashless et sur lequel figure ce code (conservez précieusement ces tickets !) ; soit vous avez pris soin de noter ce code lorsque la carte vous a été remise.

Important : Il ne sera pas possible de procéder à un transfert des crédits restants sur une nouvelle carte. Vous pourrez cependant, après le festival, effectuer une demande de remboursement des crédits restants au moment du blocage effectif de la carte. Ne seront remboursés que les crédits présents sur la carte au moment du blocage effectif (des crédits pourront être perdus, notamment en cas d’utilisation frauduleuse du support perdu).

- Y-a-t-il des montants minimum ou maximum de chargement ?

Le minimum de préchargement de votre carte est de 10€ et pour le chargement sur place, de 5€. Le montant maximum est fixé à 250 €.

Y-a-t-il un montant minimum de remboursement ?

Non, il n'y a aucun montant minimum de remboursement. 

- Quels sont les avantages à créer mon compte cashless ? 

Si vous créez votre compte cashless en ligne avant le festival, vous n'aurez pas à payer de frais d'activation. Vous aurez également la possibilité de recharger votre compte directement en ligne pendant le festival sans avoir à vous présenter à un point Cashless. En cas de perte de votre carte, vous pourrez la bloquer sur présentation de votre billet d'entrée. 

- J’ai laissé passer la date de remboursement, que se passe-t-il ?

Vous pourrez effectuer une demande de remboursement jusqu'au 25 octobre 2017 23h59. Passé cette date, les crédits restants seront considérés comme un don à l’association Songo, et donc au festival.

 

Une question ? Un problème ? Contactez-nous à cashless@stereolux.org