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Cashless

Le délai de demande de remboursement est dépassé.

Les demandes de remboursement du solde de votre compte Cashless pour les Nuits Electros de Scopitone étaient recevables jusqu’au 24 octobre 2018 23h59. Le solde restant sur votre compte a été transféré à l'association Songo, qui porte le projet du festival Scopitone. 

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un email à cashless@stereolux.org
 


FAQ

Suis-je obligé de créer un compte ?
Non mais nous vous le conseillons vivement, car cela a plusieurs avantages :

  • aucun frais d’activation ne vous sera prélevé si vous pré-chargez votre compte avant le festival.
  • vous pourrez recharger votre compte avant et pendant le festival sur la page cashless du festival
  • vous pourrez consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
  • vous pourrez demander le remboursement de votre solde directement de votre compte
  • vous pourrez utiliser le même compte pour d’autres événements dont le prestataire cashless est Beep Event

Je ne veux pas créer de compte, c’est possible ?
Oui bien sûr. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous pourrez recharger votre carte uniquement aux banques du festival.

Ma carte RFID (carte Cashless) est-elle payante ?
Lorsque vous créditez votre carte pour la première fois à une banque, 0,70€ seront prélevés pour l’activation de la carte. Les rechargements sont ensuite sans frais supplémentaires.

Comment fonctionne le support RFID (carte Cashless) lors des achats ?
Le système de paiement BeepCash, fonctionne de la même manière que celle des cartes de crédit. Le crédit est acheté via les banques disponibles sur le place ou en rechargeant en ligne. L’information est enregistrée dans la base de données de BeepEvent reliée à la carte du festivalier. Cela permet aux festivaliers d’acheter dans tous les points de ventes. En présentant la carte devant un lecteur, les festivaliers peuvent effectuer directement leurs achats.

Y-a-t-il des montants minimum ou maximum de chargement ?
Le minimum de préchargement de votre carte est de 3 €. Le montant maximum est fixé à 300 €.

Comment la fraude peut-elle être évincée ?
Le numéro inscrit au dos de la carte renvoie à l’identification de l’utilisateur. Il est donc lié à la base de donnée rassemblant tous les festivaliers. La revente illégale est impossible et la falsification de la carte est irréalisable.

En cas de vol ou de perte de carte, est-il possible de la désactiver ?
Oui, le Point Info Cashless accueille, sur place,  les personnes ayant perdu leur carte. Le numéro inscrit au dos de la carte renvoie à leur identification enregistrée dans la base de données de BeepEvent. Le festivalier présente son billet ainsi que sa carte d’identité afin de valider l’identification. La carte perdue pourra être désactivée et une nouvelle carte sera régénérée avec un nouveau numéro.Les crédits existants sur la carte perdue ne pourront pas être transférés sur la nouvelle carte. Vous pourrez toutefois en demander le remboursement à l’issue de l’événement directement sur votre compte ou à l’aide de votre numéro de carte.

J’ai perdu ou cassé ma carte RFID (carte cashless) ! Que dois-je faire ?
Si vous avez un compte pas de panique. Vous pouvez aller directement sur votre compte et cliquer sur le bouton « Perte/vol » si vous avez renseigné le numéro de votre carte.
Sinon rendez-vous au Point Info Cashless sur le festival, nous allons vous retrouver et nous allons pouvoir bloquer votre carte. Ensuite nous allons pouvoir vous donner une nouvelle carte de vous chargerez du montant de votre choix. Des frais d’activation de 0,70€ seront prélevés sur ce montant.
Notez que les crédits existants sur la carte perdue ne pourront pas être transférés sur la nouvelle carte.  Vous pourrez toutefois en demander le remboursement à l’issue de l’événement directement sur votre compte ou à l’aide de votre numéro de carte.

En cas de solde restant sur votre support RFID (carte cashless) est il possible de se le faire restituer ?
S’il vous reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander un remboursement du solde.Le remboursement sera effectué sous sept jours à compter de la réception de la demande de remboursement.

Y-a-t-il un minimum de solde pour le remboursement ?
Il n’y a aucun minimum.

J’ai laissé passer la date de remboursement, que se passe-t-il ?
Vous pourrez effectuer une demande de remboursement jusqu'au 24 octobre 2018 23h59. Passé cette date, les crédits restants seront considérés comme un don à l’association Songo, et donc au festival.

Je ne connais plus le montant disponible sur ma carte. Comment puis-je obtenir cette information ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur votre espace perso. Vous pouvez également demander votre solde à tous les bénévoles munis d’un beeper. Ils scanneront votre carte et vous allez pouvoir voir votre solde.

Puis-je percer ma carte ?
Ne tentez surtout pas de la percer, elle serait immédiatement inutilisable. Évitez aussi toute exposition à la chaleur ou à une flamme.

Comment puis-je obtenir un reçu ?
Rendez-vous dans l’historique de vos transactions et cliquez sur le bouton reçu.

Le RFID est il dangereux pour la santé ?
Non, le RFID n’a aucun effet sur notre santé. L’étiquette RFID des cartes est passive dans la mesure où elle n’embarque aucune source d’énergie. Elle n’émet aucune onde et n’est donc absolument pas dangereuse pour l’utilisateur.

Quel usage est fait de mes données personnelles ?
Pour toute création de compte Beepevent il vous sera demandé de saisir des informations personnelles nominatives vous concernant (nom, prénom, e-mail, etc.). En aucun cas ces données ne seront utilisées à des fins commerciales.

Vous avez d’autre question ? N’hésitez pas à nous envoyer un email​ à support@beepevent.com

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